| 服务承诺:提升客户价值,为客户提供专业化、标准化、全方位、一体化的服务。
服务理念:贴心服务,优质优价,诚实守信。
具体措施:
快速响应客户的需求,以专门的服务团队,专业化的服务能力为客户提供满意的服务。
为客户提供售前、售中、售后服务,自始至终,不定期对客户进行走访,开展项目的跟踪调查,征求客户意见,不断提高服务质量。
受理客户投诉时,对客户来电、来信及现场投诉进行详细记录,并认真处理、答复客户,保证客户投诉事项件件有着落、事事有回音。
建立客户防火墙制度,决不向第三方透露客户的任何相关信息。
|